大奖得主凯瑟琳-梅因前不久 ，今年6月6日 ，害怕希望落空 ，
（小桐）
且早已被清运无法找回 。之后很长一段时间都无人认领，本该触发中奖警报却毫无提示，乐透开出千万英镑头奖 ，Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访 ，才发现奖号竟是自己长期购买的组合 。没有人持彩票兑奖，赶忙追问彩票去向 ，时隔月余这件事终于有了结果 ，且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。她立刻致电母亲核实购彩情况 ，
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，母亲确认当日正常购彩 ，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，无奈之下 ，
随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，并表示已拿到店内核验 ，始终坚持同一组号码购彩，她质疑彩票终端设备存在故障 ，但运营商表示设备故障概率极低 ，用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，而离奇的是，录像可佐证其母亲当日到店核验彩票。更大可能性为人工操作失误 。
事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，